Lorsque vous devez relancer un client en retard de paiement, il peut arriver que vous ayez besoin de contacter une autre personne ou un service différent. C'est pourquoi en complément de l'adresse email principale d'un contact, le logiciel met à votre disposition un champ dédié si vous souhaitez indiquer une adresse email spécifique pour l'envoi des relances par email. 

1. Principe
2. Où renseigner l'adresse email de relance ?

Principe

Le champ intitulé "E-mail(s) pour les relances" est un champ facultatif : 

• si ce champ reste vide, il prend automatiquement la même valeur que le champ "Email(s)" du contact utilisé pour l'envoi des documents;
• vous pouvez indiquer plusieurs adresses email en les séparant par une virgule;
• si vous renseignez une (ou des) adresse(s) email dans ce champ, les relances par email (automatiques et manuelles) seront par défaut envoyées à cette adresse spécifique; 
• vous pouvez renseigner une adresse email de relance lors de la création d'un contact, de la facturation d'un contact, et de l'envoi d'une relance.  

Où la renseigner ?

Le champ "E-mail(s) pour les relances" est accessible depuis : 

• la fiche d'un contact, qu'il soit professionnel ou particulier. 

• le formulaire de création d'un document de facturation (dans la partie "Plus/Moins d'Options")

• lors de l'envoi d'une relance email manuelle

Dans ce cas, vous pouvez choisir de cochez l’option “Changer l’adresse email utilisée pour les relances” pour la mettre à jour sur la fiche contact ET le document relancé (pour les prochaines relances). 
Ainsi, vous pouvez à tout moment spécifier une adresse email pour l'envoi des relances, différente ou non de l'adresse email pour l'envoi des documents de facturation.

 

Liens Associés

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